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PLANEACION DE MERCADO
sábado, 26 de octubre de 2013
martes, 22 de octubre de 2013
Tipos de Preguntas para una Encuesta
Tipos de Preguntas para una Encuesta
Existen dos tipos de preguntas para elaborar una encuesta. El primer tipo de pregunta es aquel que deja que el entrevistado responda con sus propias palabras la encuesta, a estas se las llama preguntas abiertas. Por otro lado están las preguntas cerradas, aquellas en las cuales nosotros ponemos palabras para que el entrevistado escoja una de ellas.
PREGUNTAS ABIERTAS
Permiten que el entrevistado pueda expresarse de una manera mucho más amplia y completa.
Por ejemplo:
¿Qué más le gustó del producto?
La respuesta ha esto va ser muchas palabras que el cliente crea conveniente escribirlas para expresar su opinión. Cuando no se pueda realizar una pregunta cerrada y resulte muy difícil establecer alternativas, es mejor usar una pregunta abierta.
Este tipo de pregunta puede ir acompañada de otra pregunta para poder extender más la información, como por ejemplo:
¿En que le beneficio ese atributo?
PREGUNTAS CERRADAS
Dan la opción de elegir entre varias alternativas al entrevistado
Por ejemplo:
¿Vas a los estadios a ver la liga de fútbol?
a) Si b) No
En este tipo de preguntas dicótomas es necesario tener solo dos alternativas
Otro tipo de pregunta cerrada es la de respuesta múltiple.Por Ejemplo:
¿Qué modelo de zapatos deportivos usa?
a) Niké b) Puma c) Adidas d) Otros....................
Estas deben ser usadas en vez de las preguntas abiertas, siempre y cuando puedan anticiparse las respuestas.
Otro tipo de pregunta cerrada es la de Ordenamiento, ésta permite descubrir el atributo o beneficio principal para los clientes. Es decir, qué es lo más importante para ellos de nuestro producto.
Ejemplo
Ordene estas alternativas según sean de importancia para usted al momento de comprar nuestro producto. Siendo 1 la más importante y 5 la menos importante.
Marca ( )
Precio ( )
Color ( )
Estilo ( )
Entalle ( )
Hay que dejar en claro cual va ser la forma de ordenar los ítems
Debemos de evitar cometer el error de guiar la pregunta (sesgo de pregunta), como por ejemplo: ¿Cree usted que el color rojo de nuestro empaque es adecuado para la presentación? A no ser que se quiera manipular ha alguien, estas formas de preguntar no se deben de formular, puesto guían o condicionan la idea del entrevistado.
Una forma de preguntar sería ¿Qué color usted elegiría para la presentación de nuestro producto...?.
Otro punto a tener en cuenta son las preguntas filtros, es decir, antes de preguntar todo, la persona entrevistada debe reunir una cualidad principal, como por ejemplo que consuma el producto, que tenga automóvil, que tenga hijos, o que este entre un rango de edades. Esto con el fin de no perder el tiempo, puesto que no se le va ha vender seguros para automóviles a una persona que no tiene auto.
Estas son formas básicas de preguntar y que se deben tener presente, tanto para realizarlas a través de una encuesta, o de forma directa a nuestros clientes que nos visitan y consumen. Los resultados nos ayudaran a tener mas claro algunos aspectos de nuestro producto y como él percibe nuestro producto.
PREGUNTAS ABIERTAS
Permiten que el entrevistado pueda expresarse de una manera mucho más amplia y completa.
Por ejemplo:
¿Qué más le gustó del producto?
La respuesta ha esto va ser muchas palabras que el cliente crea conveniente escribirlas para expresar su opinión. Cuando no se pueda realizar una pregunta cerrada y resulte muy difícil establecer alternativas, es mejor usar una pregunta abierta.
Este tipo de pregunta puede ir acompañada de otra pregunta para poder extender más la información, como por ejemplo:
¿En que le beneficio ese atributo?
PREGUNTAS CERRADAS
Dan la opción de elegir entre varias alternativas al entrevistado
Por ejemplo:
¿Vas a los estadios a ver la liga de fútbol?
a) Si b) No
En este tipo de preguntas dicótomas es necesario tener solo dos alternativas
Otro tipo de pregunta cerrada es la de respuesta múltiple.Por Ejemplo:
¿Qué modelo de zapatos deportivos usa?
a) Niké b) Puma c) Adidas d) Otros....................
Estas deben ser usadas en vez de las preguntas abiertas, siempre y cuando puedan anticiparse las respuestas.
Otro tipo de pregunta cerrada es la de Ordenamiento, ésta permite descubrir el atributo o beneficio principal para los clientes. Es decir, qué es lo más importante para ellos de nuestro producto.
Ejemplo
Ordene estas alternativas según sean de importancia para usted al momento de comprar nuestro producto. Siendo 1 la más importante y 5 la menos importante.
Marca ( )
Precio ( )
Color ( )
Estilo ( )
Entalle ( )
Hay que dejar en claro cual va ser la forma de ordenar los ítems
Debemos de evitar cometer el error de guiar la pregunta (sesgo de pregunta), como por ejemplo: ¿Cree usted que el color rojo de nuestro empaque es adecuado para la presentación? A no ser que se quiera manipular ha alguien, estas formas de preguntar no se deben de formular, puesto guían o condicionan la idea del entrevistado.
Una forma de preguntar sería ¿Qué color usted elegiría para la presentación de nuestro producto...?.
Otro punto a tener en cuenta son las preguntas filtros, es decir, antes de preguntar todo, la persona entrevistada debe reunir una cualidad principal, como por ejemplo que consuma el producto, que tenga automóvil, que tenga hijos, o que este entre un rango de edades. Esto con el fin de no perder el tiempo, puesto que no se le va ha vender seguros para automóviles a una persona que no tiene auto.
Estas son formas básicas de preguntar y que se deben tener presente, tanto para realizarlas a través de una encuesta, o de forma directa a nuestros clientes que nos visitan y consumen. Los resultados nos ayudaran a tener mas claro algunos aspectos de nuestro producto y como él percibe nuestro producto.
viernes, 27 de septiembre de 2013
ESTUDIO DEMOGRAFICO DEL DEPARTAMENTO DE ARAUCA
Los siguientes links encontrara la información para la información demográfica y de ingresos del departamento de Arauca
http://www.dane.gov.co/files/icer/2012/arauca_icer__12.pdf
https://www.dropbox.com/s/raq5mv34t79naow/Arauca.xls
https://www.dropbox.com/s/yhva94tbadn3102/ProyeccionMunicipios2005_2020.xls
miércoles, 14 de agosto de 2013
FORMATO PROYECTOS PRODUCTIVOS
A CONTINUACIÓN ENCONTRAR EL MATERIAL DE APOYO PARA LA ELABORACION DE SU PROYECTO
- FORMATO DE PROYECTO PRODUCTIVO
2. MATERIAL DE APOYO FORMULACIÓN DE PROYECTO
3.OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS ESPECÍFICO
Los
objetivos de la investigación constituyen los propósitos concretos por los
cuales se investiga, donde se especifican los alcances y limitaciones de
estudio.
Los objetivos se dividen en generales y específicos. Los
primeros son las metas centrales de la investigación y plantean de una manera
amplia hasta dónde va a llegar ésta. Los objetivos específicos expresan metas
concretas que son necesarias para alcanzar el objetivo general.
Existen algunos criterios para redactar correctamente los
objetivos:
1. Se redactan comenzando con un verbo en infinitivo
(determinar, demostrar, evaluar, relacionar) que indique la acción que se ha de
llevar a cabo en la investigación.
2. Deben estar dirigidos a los elementos básicos del problema.
3. Deben ser factibles de alcanzar.
4. Deben ser claros, evitar la ambigüedad. Expresiones que
no indiquen claramente lo que se va a realizar deben evitarse en la redacción
de los objetivos, por ejemplo los términos “adecuado”, “bien hecho”, “lógico”, “útil”,
pueden ser interpretados de diferentes maneras y por lo tanto no deben ser
utilizadas.
5. Deben ser precisos, es decir, contemplar un solo aspecto
del problema.
6. Los objetivos específicos deben seguir una secuencia
lógica que indique los pasos o etapas que se han de cumplir para lograr el
objetivo general.
A continuación se presenta una serie de verbos sugeridos por
la Prof. Mirian Balestrini Acuña, en su libro "Como se elabora un proyecto
de investigación"(2002)-
consultar el siguiente link para profundizar un poco mas
http://www.iiicab.org.bo/Docs/doctorado/dip3version/M2-3raV-DrErichar/formulacion-de-objetivos1.pdf
http://www.iiicab.org.bo/Docs/doctorado/dip3version/M2-3raV-DrErichar/formulacion-de-objetivos1.pdf
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